Cestas navideñas, calidad y compromiso.

Las cestas navideñas tienen garantía de calidad certificada por el fabricante. Se envían embaladas y precintadas. Aceptamos devoluciones por productos defectuosos, roturas en el transporte, entregas fuera de plazo sin notificación previa o por errores en el envío.

GARANTÍA

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso.

queCestasdeNavidad garantiza la calidad de las cestas navideñas que ampara, en los términos legalmente establecidos, bajo el sistema de garantía de calidad total postventa certificada por el fabricante. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

Las cestas navideñas ofrecidas en nuestra web están garantizadas contra cualquier defecto de fabricación. Todos los productos son de las más altas calidades. Además en aquellos de charcutería es necesario tener en cuenta lo siguiente:

• Moho: puede aparecer tanto en los jamones, embutidos o quesos siendo del todo normal, debido a que son productos que liberan humedad (no afectando a su calidad). Simplemente lavarlos con agua o pasar un paño con aceite.
• Peso: puede producirse alguna variación debido a su continuo proceso de curación. 

Además, nuestras cestas navideñas están embaladas y precintadas con fleje para evitar su alteración por terceros. En caso de detectar cualquier manipulación será necesaria su comunicación en un plazo no superior a 24 horas desde su recepción.

DEVOLUCIÓN

En cualquier caso, se admitirá la devolución por:

• Productos defectuosos.
• Roturas en el transporte.
• Entregas fuera de plazo sin notificación previa.
• Errores en el envío.

queCestasdeNavidad se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 24 horas contados desde la fecha y hora de recepción del pedido de cestas navideñas. Si transcurrido dicho plazo después de la recepción de las mercancías, el cliente no ha realizado reclamación fehaciente a queCestasdeNavidad relativa a la cantidad, calidad o cualquier otro aspecto o característica de los productos o servicios recibidos respecto de lo solicitado, se entenderá que la recepción de los mismos se ha realizado a plena satisfacción del cliente.

Para realizar la devolución de mercancías, estas deben estar en perfectas condiciones y en su embalaje original o en su defecto, dependiendo del estado del embalaje, en uno de características similares. Los artículos que adjunten accesorios, instrucciones, etc. deberán ser devueltos imprescindiblemente con los mismos, de lo contrario no se aceptará ninguna devolución de cestas navideñas.

Una vez recibida las mercancías defectuosa en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, queCestasdeNavidad procederá al cambio y reenvío por las mismas cestas navideñas o compensación equivalente, siempre y cuando el fabricante no justifique lo contrario.

Para proceder a la devolución de cestas navideñas será imprescindible contactar previamente con queCestasdeNavidad enviando un correo electrónico a  Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesitas tener Javascript activado para poder verla   o bien llamando al +34 902 009 277 e indicar los motivos de devolución. Una vez que queCestasdeNavidad haya comprobado que el motivo para su devolución es correcto, se deberá remitir la mercancía, en un plazo de 48 horas contadas desde la fecha de comunicación, acompañado de su correspondiente factura original.

CANCELACIÓN

Si por cualquier causa deseas solicitar la anulación total o parcial del pedido de cestas navideñas: 

Pedidos del catálogo

• Con más de 72 horas de antelación a la fecha de entrega formalizada: se realizará la devolución del 100% del importe que corresponda a la parte cancelada, si se abonó por anticipado. En caso contrario, no existirá penalización.
• Con menos de 72 horas de antelación a la fecha de entrega formalizada: no se realizará la devolución del importe que corresponda a la parte cancelada, si se abonó por anticipado. En caso contrario, se penalizará con un porcentaje a determinar por gastos de gestión y manipulación.

Pedidos a medida

• Con más de 72 horas de antelación a la fecha de entrega formalizada: se penalizará con el 50% del importe anticipado en concepto de garantía de reserva que corresponda a la parte cancelada.
• Con menos de 72 horas de antelación a la fecha de entrega formalizada: se penalizará con el 100% del importe anticipado en concepto de garantía de reserva que corresponda a la parte cancelada.

Para más información de pedidos a medida de cestas navideñas.